Q&A
Q
Vジャンプレイはどのようなサービスですか？A
ジャンプのマンガ、アニメ、ゲームに関する最新情報や連載企画、動画コンテンツを、ジャンプを愛する会員の皆さんにお届けするために生まれたデジタルメディアです。
Q
サービスの利用に料金は発生しますか？A
ベータ版サービス期間中は、料金は一切発生しません。
ただし、参加するイベントなどによっては、個別に参加料などがかかるものもございます。Q
推奨環境を教えてください。/サイトが正しく表示されません。A
推奨環境は下記となります。サイトが正しく表示されない場合は、お使いのパソコンまたはスマートフォンが条件を満たしているかご確認ください。
【Vジャンプレイ推奨環境】
＜iOS＞
iOS13以上、Safariの最新版
＜Android＞
Android8.0以上、Chromeの最新版
＜Windows＞
Windows10以上、Microsoft Edge、Chrome、Firefoxの最新版
＜Mac＞
Mac OS 10.13 以上、Safari、Chromeの最新版条件を満たしていても閲覧できない場合はこちらよりメールにてご連絡ください。
Q
会員登録をすると何ができるようになりますか？また、会員登録せずにできることを教えてください。A
会員登録をすると、アカウントを持ちチャンネルを作ることができます。
また、会員限定のコンテンツの閲覧、イベントへの参加、コメントの記入など、会員向けサービスがございます。
詳しくは各サービスの説明をご確認ください。Q
会員登録の方法を教えてください。A
こちらから会員登録の画面に進めます。
会員登録にはメールアドレスが必要です。Q
パスワードを忘れました。A
こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。
Q
メールアドレスを変更したい。A
ログインの上、こちらから、メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。
Q
パスワードを変更したい。A
ログインの上、こちらから、パスワードの変更手続きをお願いいたします。
Q
問い合わせ窓口はどこですか？A
こちらから、メールでお問い合わせください。
電話でのお問い合わせはお受けしておりません。Q
メールが届きません。A
メールの受信設定などにより、運営からのメールを受信できない場合がございます。下記をご参照ください。
1.受信許可設定/ドメイン指定について
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合※、運営からのメールが正しく届かないことがあります。
※パソコンからのメールの受信を拒否(ケータイ/PHSからのみ受信設定)など以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願いいたします。
受信許可ドメイン:@vjumplay.com
設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照ください。2. その他の原因
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。
なお、メールアドレスの入力内容に誤りのある場合は確認メールをお届けすることはできません。
迷惑メールフォルダをご確認いただき確認メールが届いてない場合は、「受信許可リストへのドメイン追加」と「端末/メールシステムの空き容量」、「ご使用のメールアドレス」をお確かめの上、再度お問い合わせください。
Q
問題のある投稿を見つけました。A
ログインの上、該当の投稿を選択いただくと、右上に「ボタン」がございます。そちらを押していただき、「報告」という項目を選択ください。
こちらより、問題であると思われる内容を記載の上、運営事務局宛にご報告願います。
Q
記事が公開停止されてしまった。A
下記のような事項に抵触している場合、公開停止にさせていただく場合がございます。
・著作権を侵害している内容を含んでいる
・嫌がらせや迷惑行為を行なっている
・その他利用規約に反したコンテンツを投稿している
今一度内容をご確認いただき、記事の修正をした上で、再投稿を行なってください。
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